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总结过去，是为了将来。 总结是手段，将来当老板时，如何吸取教训、推广经验才是目的。因此，总结的一切内容和形式，都要围绕着为将来当老板积累阅历这个目的而展开。 总结的形式可以多种多样，但是作为“管事的”来说，总结有两个技巧： 一是兑现奖罚； 二是着眼未来，围绕下一步打算，加强正激励、正反馈。 总结，是最便宜又最有效的培训。 大家都知道，当老板是没有人教的，只能“偷学”。 “偷学”，就是观察、总结。边干边观察，边干边总结。 观察，就是看老板是怎么赚钱的。 为了当老板而进行的“偷学”总结，就是要从看到的东西中，自己思考三个问题： （　1　）为什...